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微故事11 | 選擇中百 無悔人生——記中百倉儲孝昌店干貨課員工劉小麗

發布時間:2018-10-09     下載附件

 她是中百倉儲孝感區域孝昌店干貨課的員工劉小麗。她工作年限雖不長,但始終嚴格要求自己,工作中勤勉努力,認真擔負著自己的工作職責。

 干貨課涉及的商品品種繁多、種類復雜,要盤弄清楚不是一件容易的事情。而出人意料的是,無論有人問到哪一個單品簡條碼,她都能立馬回答出來,而且每個商品的價格、數量、質量都清清楚楚,新進的應季商品貨源、庫存,暢銷貨、滯銷貨、動銷率情況、庫存周轉天數、每天銷售計劃都了然于胸。原來她將涉及的商品全部都記錄到隨身攜帶的小本子上,通過這種方式加強商品的了解和記憶,她經常說:“好記性不如爛筆頭!”

 正值炎熱天,作為課組的食品安全員的她,每天一日三查,特別是食品“三期”、“八項標識”等,嚴格做到先進先出。被顧客遺棄的生鮮商品,如果長時間放在孤兒回收處就會變質,因此工作中她養成一個習慣,只要是去喝水或上洗手間時,隨手把孤兒商品回收,還原放在商品陳列排面上,很好的控制了商品損耗。

 晚上銷售高峰,賣場客流量大,原本性格內向,不善言辭的她,看到區域銷售跟不上,內心無比著急,她克服自身弱點,大膽嘗試叫賣促銷,在她的精心打理和竭力促銷下,由她負責的商品銷售有了大幅提升。周末或節假日顧客多的時候,她經常到收銀臺支援。她通過清理回收購物車、整齊擺放購物籃,讓顧客隨時看見并取得購物用具,為顧客購物提供了方便,進而增加了賣場提升銷售的幾率。她常說“賣場無小事,件件都重要”,只有更好為顧客服務,提高顧客的購物體驗,才能打好提高門店銷售基礎。

 她把超市當成自己的家,把超市的生意當成自家的生意,門店每次搞促銷活動,她經常給老顧客打電話,第一時間把好消息傳達給他們,甚至為不方便的顧客主動送貨上門。為了能盡快完成區域銷售任務,她還主動申請加晚班。人流高峰時,面對顧客的各種問題她非常耐心的回答,及時的為顧客提供服務,通過自己對商品的了解,認真推介商品,讓顧客買得舒心、稱心、放心,真正做到把顧客當親人。工作至今,她服務零投訴并多次受到顧客表揚。她說“只要為顧客著想,我們的工作才會有進步,顧客才會更信任我們,孝昌店的銷售才會更好,工作才能更有保障”。

 劉小麗,在平凡的崗位中,努力做最好的自己,默默付出,以樸實的工作態度,腳踏實地的做好每一件事情,為企業貢獻自己的力量。

(倉儲公司孝感區域孝昌店)

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