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長江云:武漢商超開啟刷臉時代 掃碼結賬不超過三十秒

發布時間:2018-08-20     下載附件

 長江云報道 在剛剛過去的這個周末,中百集團旗下的中百倉儲和中百超市門店正式完成現階段所有收銀改造,包括刷臉支付在內的自助結賬設備覆蓋率超過90%,同時,武商量販也在積極準備刷臉支付系統,將于近期上線。武漢商超正式迎來了“刷臉結賬”時代。

 記者在位于硚口區的中百倉儲南泥灣店看到,人工收銀旁擺放了6臺藍白相間的自助結賬設備,幾位顧客正在工作人員指導下或好奇或從容的使用起了自助結賬系統。 記者觀察了整個流程發現,顧客只需要根據機器屏幕提示,將所選商品的條碼一一對準機器掃碼區掃描后,就可以清晰看到每款商品的名稱、數量、單價等信息,確保無誤后點擊“確認支付”,屏幕會彈出掃碼支付或是刷臉支付的選項。 市民黃女士購買了15件商品,第一次使用自助結賬設備的她選擇了刷臉識別,屏幕提示她將臉對準機器攝像頭,還沒等她反應過來頁面就已顯示通過,隨即支付成功,整個過程不超過三十秒。黃女士笑稱:這樣花錢都沒感覺了。

 據中百倉儲超市有限公司儲南泥灣店店長彭女士介紹,從顧客的反饋來看,顧客普遍表示接受,也覺得十分便捷。目前店內10個收銀通道中只有4個是人工收銀通道,這對于企業提高人工效率也大有幫助。“大家還是蠻愿意嘗試新型的,年輕人是肯定會用,因為他不用排隊,現在手機比較方便,年級大的人都是用掃描支付,刷臉的一般90后比較多,他覺得下次不用帶手機了,就更方便。多的服務員可以做其他事情。” 中百集團會員管理部部長張莉告訴記者,從6月25號起,中百集團作為全省首個吃螃蟹的商超企業開始在旗下超市門店上線“刷臉支付”系統,目前,中百超市和中百倉儲內刷臉系統已全部上線,武漢市271家羅森便利店的自助支付業務也在穩步推進,隨著顧客的接受度越來越高,后期這種新零售模式也會越來越普及:“目前我們同樣的收銀面積,可以放置更多的自助收銀設備,非現金的模式,對于商戶來說,資金成本也會節約。我們認為是新技術、新的消費需求催生商戶提升新的管理。”

 剛剛露臉的自助結賬設備,在武漢尚屬新生事物,但其發展速度非常迅速,記者走訪武漢三鎮的大中型超市看到,包括武商量販、中商平價、沃爾瑪、華潤在內的多數超市都已經設立自助結賬通道,其刷臉支付系統普及只是時間問題。 在中南民大工商管理學院教授徐序洲看來,物聯網是未來發展趨勢,消費者對于智能結賬設備的接受和適應并非難事。待自助結賬系統的應用監管等方面都達到一定技術水平,整個實體零售業態也會朝著一個健康完整的方向發展:“自助收銀超市在我們新零售或者未來在物聯場景、智慧城市場景中,絕對會是個主流業態。”

 不少人在采訪中提到,“結賬都能自己搞定了,無人超市還會遠嗎?”張莉對此表示了不同的意見,她說,人在購物中,會出現一系列的問題,這些都需要工作人員進行溝通解決。“人的消費過程也是一個社交過程,未來我們會將節省的人力資源運用到更多和消費者交流的崗位中。”

(湖北廣電融媒體記者 沈雅潔 責任編輯 郭金華)

(來源:長江云)

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